ИЗЛОЖЕННЫЕ НИЖЕ УСЛОВИЯ ДЕЙСТВУЮТ И ПРИМЕНЯЮТСЯ ВО ВЗАИМОСВЯЗИ И В НЕПРОТИВОРЕЧИИ С СОГЛАШЕНИЕМ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА, НА УСЛОВИЯХ КОТОРОГО ПРОДАВЕЦ АКЦЕПТУЕТ ОФЕРТУ ПОКУПАТЕЛЯ О ПРОДАЖЕ ТОВАРА. В случае возникновения противоречий или расхождения между изложенными ниже условиями и условиями акцептованного Продавцом СОГЛАШЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА, для регулирования отношений между сторонами пользуются приоритетом условия СОГЛАШЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА. Дополнительно с условиями СОГЛАШЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ЗАКАЗА ТОВАРА, которые ООО «Императорский бутик» рассматривает при вынесении решения об акцепте заявленной покупателем оферты на заказ товара, можно ознакомиться путем нажатия на данную кнопку.

Гарантийные обязательства

Гарантия качества в отношении товара, изготовленного из драгоценных металлов, составляет 6 (шесть) месяцев с даты фактического получения Вами соответствующего товара при условии соблюдения правил хранения и пользования товаром.

В случае приобретения Вами товара на условиях безналичного расчета с использованием банковской карты, в случае осуществления Вами последующего возврата товара на изложенных ниже условиях возврат денежных средств в размере уплаченной Вами стоимости товара  будет совершен на ту же банковскую карту, со счета которой производилось списание денежных средств в счет оплаты товара.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, если сохранены

• его товарный вид
• потребительские свойства
• полная комплектация
• упаковка
• все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Осуществить возврат товара надлежащего качества Вы можете в течение 14 дней после его получения.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества. Не подлежат возврату и обмену те товары надлежащего качества, которые были изготовлены по Вашему индивидуальному заказу, т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства.

Для возврата товара надлежащего качества вышлите нам его через ООО Пост Сервис, по адресу: 140961 Московский АСЦ, а/я 211 ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, вложив в почтовое отправление заявление с описанием брака и просьбой о замене бракованного товара на товар надлежащего качества. Вложите в посылку с возвратом заявление, заполненное по шаблону.

Вы можете дополнительно направить сканированную копию заявления на возврат товара по адресу электронной почты: help@bestmarket.club. Датой поступления Вашего заявления продавцу признается дата получения продавцом возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара.

Внимание!!! Включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных Вами требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований.

В случае выбора возмещения стоимости товара надлежащего качества, возврат денежных средств за товар будет осуществлен почтовым переводом после поступления товара в ООО «Императорский бутик» при условии подтверждения соблюдения правил возврата товара надлежащего качества, определенных в настоящих условиях и в условиях предложения для покупателей делать оферты, в соответствии с которыми товар был Вами приобретен. Денежные средства, подлежащие возврату за товар надлежащего качества, составляют исключительно стоимость товара на момент его приобретения покупателем у продавца и не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы.

Обратите внимание, что возврат через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.

С дополнительными вопросами о возврате и обмене товаров надлежащего качества Вы можете обратиться по телефону: 8 (800) 600-34-32 или на адрес электронной почты: help@bestmarket.club.

 

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили бракованный товар, вышлите нам его через ООО Пост Сервис, по адресу: 140961 Московский АСЦ, а/я 211 ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, вложив в почтовое отправление заявление с описанием брака и просьбой о замене бракованного товара на товар надлежащего качества.

При условии подтверждения брака мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные Вами на пересылку при условии отправления Вами бракованного товара посредством АО «Почта России» . Обращаем Ваше внимание: стоимость транспортных расходов при возврате товара, отправленного коммерческой почтой, и расходы, связанные с телефонными переговорами, не возмещаются. Вложите в посылку с возвратом заявление, заполненное по
шаблону.

Вы можете дополнительно направить сканированную копию заявления на возврат товара по адресу электронной почты: help@bestmarket.club. Датой поступления Вашего заявления продавцу признается дата получения продавцом возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара.

Внимание!!! Включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных Вами требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований.

Мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные вами на пересылку бракованного товара в интернет-магазин. А также:

• в случае если в Вашем заказе были другие выкупленные товары, денежные средства, подлежащие возврату за товар ненадлежащего качества, не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы;
• если в заказе был только товар ненадлежащего качества, а также, заказ не включал подарки, ООО «Императорский бутик» компенсирует и расходы на доставку в соответствии с настоящими правилами.

С дополнительными вопросами о возврате товаров ненадлежащего качества Вы можете обратиться по телефону:  8 (800) 600-34-32 или на адрес электронной почты: help@bestmarket.club.

Недовложения

В случае если при проверке соответствия состава полученного заказа Вы обнаружили недовложение товара, Вы можете:

1.   Выкупить заказ полностью, включая стоимость отсутствующего товара. В этом случае, пришлите нам на адрес электронной почты: help@bestmarket.club или почтовым отправлением по адресу:  140961 Московский АСЦ, а/я 211:

— копию составленного почтовой или курьерской службой, силами которой был доставлен товар, акта о недовложении (его обязаны предоставить курьер, пункт самовывоза или сотрудник почтового отделения в момент получения и проверки заказа, в случае, если у Вас есть претензии к содержанию посылки). — заявление, заполненное по шаблону

Вы можете дополнительно направить сканированную копию заявления на возврат товара по адресу электронной почты: help@bestmarket.club. Датой поступления Вашего заявления продавцу признается дата получения продавцом возвращаемого товара и оригинала заявления о возврате товара.

Внимание!!! Включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных Вами требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований.

По Вашему пожеланию, при условии наличия в момент получения нами Вашего заявления товара соответствующих позиций на складе, мы дошлем вам его бесплатно (Вы не платите сервисный сбор и стоимость доставки). Если товар на складе закончился, либо Вы изъявили желание вернуть средства, уплаченные за товар, мы вернем Вам стоимость товара, при этом, средства будут возвращены почтовым переводом либо – в случае оплаты Вами товара посредством банковской карты – будут перечислены на тот счет банковской карты, с которого оплачивался соответствующий заказ.

2.   Вернуть заказ полностью курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов, не оплачивая его. Если вы получаете заказ на почте – оформите возврат.

В случае если Вы получили некомплектный товар, обратитесь за разрешением ситуации по телефону: 8 (800) 600-34-32  или на адрес электронной почты: help@bestmarket.club.