ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАКАЗА (Условия приобретения товара)

  1. Заказы на интернет-сайте www.bestmarket.club.ru(далее – «Интернет- магазин») ООО «Императорский бутик» (Общество с ограниченной ответственностью «Императорский бутик», ОГРН 1197746167805 111024, город Москва, 2-Я Кабельная ул., д. 2 стр. 6, помещ. 43 (кабинет 2306)), (далее – «Продавец») принимаются только от физических лиц, проживающих на территории Российской Федерации и достигших 18 лет (далее – «Клиент»).
  2. Оформляя заказ товара через Интернет-магазин Продавца (по телефону, Интернету, почте, электронной почте или через sms-сообщение), Клиент подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с содержанием заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с общими условиями заказа (Условия приобретения товара).
  3. Оформляя заказ товара через Интернет-магазин Продавца (по телефону, Интернету, почте, электронной почте или через sms-сообщение), оформляя электронную подписку через Интернет-магазин Продавца на получение новостей и рекламной информации, или регистрируясь в Интернет-магазине, с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» достаточной формой согласия Клиента на обработку его персональных данных. Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных, с использованием средств автоматизации, так и без них, в  целях исполнения договора, маркетинговых целях, связанных с дистанционной торговлей, включая сбор, запись, накопление, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, в соответствии со статьями 9, 15, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» ООО «Императорский бутик», ОГРН 1197746167805 111024, город Москва, 2-Я Кабельная ул., д. 2 стр. 6, помещ. 43 (кабинет 2306), ООО «Императорский монетный двор (ОГРН 1127746433462, 111024, город Москва, 2-Я Кабельная ул., д. 2 стр. 19) ООО «БЕТА групп» (ОГРН 5077746982209, 111024, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Лефортово, 2-Я Кабельная ул, д. 2 стр. 6, этаж 3 помещ. 41), ООО «ХомТелеком24» (ОГРН 1187746782145, 109052, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Нижегородский, Смирновская ул, д. 4 стр. 2, эт/пом/каб 2/22/219).  Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Клиента, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Клиента Продавцу не потребуются. Совершив вышеуказанные действия, Клиент подтверждает, что его согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Данное согласие действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые последующие 5 лет при отсутствии заявления о его отзыве. Согласие может быть отозвано в любое время путем отправки соответствующего заявления на электронный адрес help@bestmarket.club или заказного письма с уведомлением по адресу :  111024, город Москва, 2-Я Кабельная ул., д. 2 стр. 19 ( для  ООО «Императорский бутик»)3.1. Оформляя заказ товара через Интернет-магазин Продавца (по телефону, Интернету, электронной почте или через sms-сообщение), оформляя  электронную подписку через Интернет-магазин Продавца на получение новостей и рекламной информации, или регистрируясь в Интернет- магазине Продавца, Клиент также соглашается с получением информационных сообщений и рекламной информации от ООО «Императорский бутик», ОГРН 1197746167805 111024, город Москва, 2-Я Кабельная ул., д. 2 стр. 6, помещ. 43 (кабинет 2306), ООО «Императорский монетный двор» (ОГРН 1127746433462, 111024, город Москва, 2-Я Кабельная ул., д. 2 стр. 19)  по сетям электросвязи, в том числе через sms-сообщения и Интернет, в соответствии со ст.18 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе».
  4. Факт размещения заказа через Интернет-магазин Продавца означает согласие Клиента с условиями заказа в целом. В соответствии с п.3 ст.434 , п.3 ст.438 ГК РФ, пп.1 п.3 ст 169 НК РФ оформляя заказ товаров у Продавца по телефону, Интернету, факсу, почте, электронной почте или через sms-сообщение, Вы соглашаетесь с тем, что Продавец не составляет и не предоставляет Вам счет-фактуру на приобретаемый товар в связи с тем, что Вы не являетесь плательщиком НДС (соглашение между Вами и Продавцом).

Условия предоставления программы дополнительного гарантийного обслуживания

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Компания ООО «Императорский бутик» (ОГРН 1197746167805, место нахождения 111024, г. Москва, ул. 2-я Кабельная, 2/стр. 6, помещ. 43 (кабинет 2306)) (далее Компания) предоставляет дополнительное сервисное обслуживание на приобретаемый товар, далее именуемое «Дополнительная гарантия».

1.2 Настоящие правила регламентируют применение дополнительной гарантии в отношении товара (далее Товар), приобретаемого Клиентом при условии приобретения сертификата дополнительной гарантии (далее Сертификат).

  1. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

2.1 Дополнительная гарантия распространяется только на Товар, приобретенный у Компании.

2.2 Дополнительная гарантия действует в отношении конкретной единицы Товара, заказанной вместе с Сертификатом.

2.3 Клиентом может быть только физическое лицо – владелец Товара.

2.4. Срок действия Сертификата не суммируется со сроком гарантии, предоставленной производителем товара.

  1. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 В течение срока действия Сертификата с момента реализации Товара вместе с Сертификатом Компания гарантирует:

  • обмен товара на аналогичный в случае обнаружения производственных дефектов или повреждений – всего один звонок оператору;
  • в случае отсутствия у нас аналогичного товара, мы предложим Вам альтернативный вариант или просто вернем деньги;
  • профессиональное консультирование по вопросам эксплуатации.

3.2 Клиент обязан:

  • соблюдать инструкции производителя по эксплуатации Товара;
  • при поломке или повреждении Товара, сообщить об этом в информационный центр Компании по телефону: 8 (800) 600-34-32 с 8:00 до 20:00 (по московскому времени)
  • предоставлять неисправный Товар для ремонта или замены;
  • произвести отправку Почтой России Товара в адрес Компании: 140961 Московский АСЦ, а/я 211, самостоятельно и за свой счет. Вместе с Товаром отправке подлежит копия Сертификата, по которому оказывается Услуга;
  • при отправке Почтой России обеспечить Товар надлежащей упаковкой. Претензии по повреждениям Товара, возникшим из-за ненадлежащей упаковки, не принимаются. Клиент несет ответственность за целостность и соответствие отправленного товара с товаром, заказанным вместе с Сертификатом, по которому осуществляется Услуга.
  • в течение всего срока действия Сертификата хранить сертификат.
  1. СТОИМОСТЬ

4.1 Стоимость Дополнительной гарантии рассчитывается исходя из стоимости товара, на который она распространяется. Стоимость Дополнительной гарантии озвучивается Клиенту при приобретении и фиксируется в товаросопроводительных документах.

  1. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА

5.1 Действие Дополнительной гарантии не распространяется на:

  • Товар, который вскрывался или ремонтировался не авторизованными на то СЦ, лицами или организациями;
  • Принадлежности, поставляемые в комплекте с Товаром;
  • Расходные материалы (элементы питания, картриджи, электрические лампы, мешки для пылесосов и др.);
  • Регулярные проверки, профилактику, ремонт или замену расходных частей в связи с их естественным износом или загрязнением;
  • Устранение механических повреждений и дефектов, касающиеся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия, косметические дефекты, дефекты корпусных деталей, ручек, навесных полок, дверец, кнопок и т.п.;
  • Повреждения Товара в результате небрежности, использования не в соответствии с инструкциями изготовителя; Повреждения, вызванные попаданием на внутренние или наружные части Товара посторонних предметов, насекомых, веществ, жидкостей;
  • Повреждения, вызванные агрессивным воздействием внешней среды (температуры, влажности, осадков и т.п.); Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовалось изделие, а также неправильным соединением с другими системами;
  • Намеренное повреждение Товара;
  • Применение Товара не в личных бытовых целях;
  • Установку техники и доработка коммуникаций;
  • При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей;
  • Устранение поломок, связанных с несоблюдением правил транспортировки, хранения и условий эксплуатации;
  • Если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.

5.2 Если ремонт Товара невозможен/нерентабелен, Клиент получает денежную компенсацию за Товар в порядке, установленном внутренним регламентом Компании;

5.3 Срок выполнения ремонта или замены Товара отсчитывается с момента доставки Товара в адрес Компании и не может превышать 45 календарных дней без учета срока отправки Товара Компанией в адрес Клиента. При превышении этих сроков Клиент имеет право требовать денежной компенсации.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1 Клиент проинформирован о том, что все телефонные разговоры с сотрудниками Компании могут быть записаны и дает согласие на такую запись.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ

7.1 Дополнительная гарантия начинает действовать с момента реализации Товара в течение срока, определенного в Сертификате.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

  1. Доставка заказа доступна следующими способами:

5.1 Курьерская доставка

5.1.1. Клиент вправе выбрать курьерскую доставку заказа в случае, если для выбранного адреса курьерская доставка доступна.

5.1.2. В день доставки курьер предварительно осуществляет звонок в адрес Клиента для согласования времени доставки. В случае возникновения необходимости Клиент вправе перенести дату и время курьерской доставки.

5.1.3.  Выкуп части заказа не предусмотрен.

5.1.4. Срок доставки курьерской службой – от 2 рабочих дней после согласования заказа.

5.2. Доставка посредством АО «Почта России».

5.2.1. Доставка посредством АО «Почта России» осуществляется по всей территории Российской Федерации и соответствует географии доставки АО «Почта России».

5.2.2. После передачи заказа от склада в почтовую службу Клиенту направляется трек-номер для отслеживания заказа.

5.2.3. Срок доставки посредством АО «Почта России» зависит от дальности региона доставки и определяется в соответствии с Контрольными сроками доставки посылок (размещенные на сайте АО «Почта России» в разделе https://www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-terms). Срок хранения заказа в отделении АО «Почта России» до 30 календарных дней.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

  1. Оплата заказа возможна следующими способами.

6.1. Оплата при получении.

6.1.1. При доставке заказа курьерской службой Клиент вправе оплатить заказ при получении наличными или банковской картой курьеру.

6.1.2. При доставке заказа посредством АО «Почта России» Клиент вправе оплатить заказ при получении наличными или банковской картой путем оплаты наложенного платежа в отделениях АО «Почта России».

6.1.3. При доставке заказа посредством пункта выдачи заказов Клиент вправе оплатить заказ при получении наличными или банковской картой.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

  1. Возврат и обмен заказа (товара)

7.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

7.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара надлежащего качества при одновременном соблюдении Клиентом условий, указанных в пункте 7.1.3.1 настоящей оферты, в следующие сроки:

— до момента получения товара Клиентом или иным указанным при оформлении Заказа лицом— в любой момент;

— с момента получения товара Клиентом или иным указанным Клиентом при оформлении Заказа лицом — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

7.1.2. Клиент вправе обменять товар надлежащего качества при одновременном соблюдении Клиентом условий, указанных в пункте 7.1.3.1 настоящей оферты, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара Клиентом или иным указанным Клиентом при оформлении Заказа лицом.

7.1.3. В случае возврата или обмена Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Клиентом следующих условий:

7.1.3.1.  Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены:

  • его товарный вид;
  • потребительские свойства;
  • полная комплектация;
  • упаковка;
  • все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре;
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.1.4. Возврат или обмен товара осуществляется только посредством отправки возвращаемого товара через АО «Почта России».  Возврат или обмен товара через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.

7.1.5. В соответствии  с  Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» обмену не подлежат товары надлежащего качества :

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  • мебельные гарнитуры бытового назначения;
  • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
  • гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
  • животные и растения
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

7.1.6. В соответствии с ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.1.7. При возврате Клиентом Товара, Клиент должен оформить и предоставить Продавцу, вложив в отправление, содержащее возвращаемый товар, Заявление о возврате Товара и чек (или иное подтверждение приобретения товара).

7.1.8. При возврате Товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу. Срок возврата денежных средств —в соответствии с действующим законодательством при условии передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Клиентом соответствующего письменного требования (заявления), при условии неукоснительного соблюдения Клиентом всех условий, установленных настоящей офертой.

7.1.9. Для оформления возврата (или обмена)  товара Клиенту необходимо в любом отделении АО «Почта России» отправить посылку с возвращаемым товаром надлежащего качества ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, с уведомлением о вручении по адресу: 145901 г. Москва, а/я 236 Московский АСЦ ООО «Пост Сервис» (для  ООО «Императорский бутик»).

7.2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

7.2.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Клиент имеет право в установленные законом сроки:

— вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств;

— заменить товар ненадлежащего качества на такой же товар надлежащего качества без пересчета цены.

7.2.2. При возврате Клиентом Товара, Клиент должен оформить и предоставить Продавцу, вложив в отправление, содержащее возвращаемый товар, чек (или иное подтверждение приобретения товара), заявление о возврате Товара с указанием недостатков товара.

7.2.3. Для оформления возврата (или обмена)  товара ненадлежащего качества Клиенту необходимо в любом отделении АО «Почта России» отправить посылку с возвращаемым товаром ненадлежащего качества ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, с уведомлением о вручении по адресу: 145901 г. Москва, а/я 236 Московский АСЦ ООО «Пост Сервис» (для  ООО «Императорский бутик»).

7.2.4. При возврате Товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу, а также стоимость доставки Товара Клиенту. Срок возврата денежных средств — 14 (четырнадцать) календарных дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Клиентом соответствующего письменного требования (заявления), при условии неукоснительного соблюдения Клиентом всех условий, установленных настоящей офертой.