
Заказать звонок
Специалисты нашей компании свяжутся с Вами и ответят на все интересующие Вас вопросы!
Условия предоставления программы дополнительного гарантийного обслуживания
1.1 Компания ООО «Императорский бутик» (ОГРН 1197746167805, место нахождения 111024, г. Москва, ул. 2-я Кабельная, 2/стр. 6, помещ. 43 (кабинет 2306)) (далее Компания) предоставляет дополнительное сервисное обслуживание на приобретаемый товар, далее именуемое «Дополнительная гарантия».
1.2 Настоящие правила регламентируют применение дополнительной гарантии в отношении товара (далее Товар), приобретаемого Клиентом при условии приобретения сертификата дополнительной гарантии (далее Сертификат).
2.1 Дополнительная гарантия распространяется только на Товар, приобретенный у Компании.
2.2 Дополнительная гарантия действует в отношении конкретной единицы Товара, заказанной вместе с Сертификатом.
2.3 Клиентом может быть только физическое лицо – владелец Товара.
2.4. Срок действия Сертификата не суммируется со сроком гарантии, предоставленной производителем товара.
3.1 В течение срока действия Сертификата с момента реализации Товара вместе с Сертификатом Компания гарантирует:
3.2 Клиент обязан:
4.1 Стоимость Дополнительной гарантии рассчитывается исходя из стоимости товара, на который она распространяется. Стоимость Дополнительной гарантии озвучивается Клиенту при приобретении и фиксируется в товаросопроводительных документах.
5.1 Действие Дополнительной гарантии не распространяется на:
5.2 Если ремонт Товара невозможен/нерентабелен, Клиент получает денежную компенсацию за Товар в порядке, установленном внутренним регламентом Компании;
5.3 Срок выполнения ремонта или замены Товара отсчитывается с момента доставки Товара в адрес Компании и не может превышать 45 календарных дней без учета срока отправки Товара Компанией в адрес Клиента. При превышении этих сроков Клиент имеет право требовать денежной компенсации.
6.1 Клиент проинформирован о том, что все телефонные разговоры с сотрудниками Компании могут быть записаны и дает согласие на такую запись.
7.1 Дополнительная гарантия начинает действовать с момента реализации Товара в течение срока, определенного в Сертификате.
5.1 Курьерская доставка
5.1.1. Клиент вправе выбрать курьерскую доставку заказа в случае, если для выбранного адреса курьерская доставка доступна.
5.1.2. В день доставки курьер предварительно осуществляет звонок в адрес Клиента для согласования времени доставки. В случае возникновения необходимости Клиент вправе перенести дату и время курьерской доставки.
5.1.3. Выкуп части заказа не предусмотрен.
5.1.4. Срок доставки курьерской службой – от 2 рабочих дней после согласования заказа.
5.2. Доставка посредством АО «Почта России».
5.2.1. Доставка посредством АО «Почта России» осуществляется по всей территории Российской Федерации и соответствует географии доставки АО «Почта России».
5.2.2. После передачи заказа от склада в почтовую службу Клиенту направляется трек-номер для отслеживания заказа.
5.2.3. Срок доставки посредством АО «Почта России» зависит от дальности региона доставки и определяется в соответствии с Контрольными сроками доставки посылок (размещенные на сайте АО «Почта России» в разделе https://www.pochta.ru/support/post-rules/delivery-terms). Срок хранения заказа в отделении АО «Почта России» до 30 календарных дней.
6.1. Оплата при получении.
6.1.1. При доставке заказа курьерской службой Клиент вправе оплатить заказ при получении наличными или банковской картой курьеру.
6.1.2. При доставке заказа посредством АО «Почта России» Клиент вправе оплатить заказ при получении наличными или банковской картой путем оплаты наложенного платежа в отделениях АО «Почта России».
6.1.3. При доставке заказа посредством пункта выдачи заказов Клиент вправе оплатить заказ при получении наличными или банковской картой.
7.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
7.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара надлежащего качества при одновременном соблюдении Клиентом условий, указанных в пункте 7.1.3.1 настоящей оферты, в следующие сроки:
— до момента получения товара Клиентом или иным указанным при оформлении Заказа лицом— в любой момент;
— с момента получения товара Клиентом или иным указанным Клиентом при оформлении Заказа лицом — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
7.1.2. Клиент вправе обменять товар надлежащего качества при одновременном соблюдении Клиентом условий, указанных в пункте 7.1.3.1 настоящей оферты, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара Клиентом или иным указанным Клиентом при оформлении Заказа лицом.
7.1.3. В случае возврата или обмена Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Клиентом следующих условий:
7.1.3.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены:
7.1.4. Возврат или обмен товара осуществляется только посредством отправки возвращаемого товара через АО «Почта России». Возврат или обмен товара через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен.
7.1.5. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» обмену не подлежат товары надлежащего качества :
7.1.6. В соответствии с ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.1.7. При возврате Клиентом Товара, Клиент должен оформить и предоставить Продавцу, вложив в отправление, содержащее возвращаемый товар, Заявление о возврате Товара и чек (или иное подтверждение приобретения товара).
7.1.8. При возврате Товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу. Срок возврата денежных средств —в соответствии с действующим законодательством при условии передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Клиентом соответствующего письменного требования (заявления), при условии неукоснительного соблюдения Клиентом всех условий, установленных настоящей офертой.
7.1.9. Для оформления возврата (или обмена) товара Клиенту необходимо в любом отделении АО «Почта России» отправить посылку с возвращаемым товаром надлежащего качества ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, с уведомлением о вручении по адресу: 145901 г. Москва, а/я 236 Московский АСЦ ООО «Пост Сервис» (для ООО «Императорский бутик»).
7.2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
7.2.1. В случае получения товара ненадлежащего качества Клиент имеет право в установленные законом сроки:
— вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств;
— заменить товар ненадлежащего качества на такой же товар надлежащего качества без пересчета цены.
7.2.2. При возврате Клиентом Товара, Клиент должен оформить и предоставить Продавцу, вложив в отправление, содержащее возвращаемый товар, чек (или иное подтверждение приобретения товара), заявление о возврате Товара с указанием недостатков товара.
7.2.3. Для оформления возврата (или обмена) товара ненадлежащего качества Клиенту необходимо в любом отделении АО «Почта России» отправить посылку с возвращаемым товаром ненадлежащего качества ценной бандеролью без наложенного платежа с суммой оценки, равной стоимости товара, с уведомлением о вручении по адресу: 145901 г. Москва, а/я 236 Московский АСЦ ООО «Пост Сервис» (для ООО «Императорский бутик»).
7.2.4. При возврате Товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу, а также стоимость доставки Товара Клиенту. Срок возврата денежных средств — 14 (четырнадцать) календарных дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Клиентом соответствующего письменного требования (заявления), при условии неукоснительного соблюдения Клиентом всех условий, установленных настоящей офертой.